DAL Comunicación

La empatia

Fecha de Publicación: 16 - 12 - 2005.

Percibir
lo que otros sienten sin decirlo es la esencia de la empat?a. Rara vez
el otro dir? con palabras lo que experimenta; en cambio, lo revela su
tono de voz, su expresión facial y otras maneras no verbales. La
capacidad de percibir esas comunicaciones sutiles nace de aptitudes más
b?sicas, sobre todo del conocimiento de uno mismo y del autodominio. Si
no podemos percibir nuestros propios sentimientos (o impedir que nos
ahoguen) nos veremos irremediablemente fuera de contacto con las
estados de ?nimo ajenos.

Cuando falta esa sensibilidad, la gente queda descontenta. La falta de
o?do emocional conduce a la torpeza social, ya sea por haber
interpretado mal los sentimientos ajenos, ya sea por una franqueza
mecánica e inoportuna, o una indiferencia que aniquila la afinidad. Una
de las formas que puede adoptar esta falta de empat?a es tratar a los
demás como si fueran estereotipos y no los individuos únicos que son.

La empat?a requiere, cuanto menos, saber interpretar las emociones
ajenas; en un plano más elevado, incluye percibir las preocupaciones o
lo sentimientos del otro y responder a ellos. En el nivel más alto, la
empat?a significa comprender los problemas e intereses que subyacen
bajo los sentimientos del otro.

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